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POL�TICA DE DEVOLUCIONES Esta pol�tica se aplica exclusivamente a las compras realizadas en la tienda en l�nea de Papeler�a Jamie, accesible en www.papeleriajamie.com. Para proceder con un cambio o devoluci�n, es fundamental que si el paquete presenta alg�n da�o visible externo, no se acepte la entrega. En caso de haberla aceptado y detectar da�os externos (en la caja) o internos (en el producto), se debe notificar por correo electr�nico a servicioventas@papeleriajamie.com en un plazo m�ximo de 48 horas naturales, indicando el n�mero de pedido y el nombre del cliente. La empresa no asume responsabilidad por da�os en el producto si el reporte se realiza despu�s de 48 horas naturales a partir de la entrega, verificada con el proveedor de mensajer�a. Si se recibe un paquete visiblemente da�ado o parcialmente abierto por parte de la empresa de mensajer�a, se deben tomar fotograf�as completas del paquete da�ado o abierto, incluyendo una con la gu�a adherida a la caja, y del interior del paquete. Estas fotograf�as deben enviarse junto con el reporte mencionado anteriormente. Solo se aceptan devoluciones de mercanc�a defectuosa de f�brica para las compras realizadas a trav�s del portal de ventas en l�nea. La mercanc�a debe estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, sin alteraciones ni da�os, e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y garant�as, en su empaque original. Las devoluciones deben ser gestionadas a trav�s del departamento de Atenci�n a Clientes web, contactable en el correo servicioventas@papeleriajamie.com o en el tel�fono 800 000 JAMIE (52643), detallando la raz�n de la devoluci�n y adjuntando fotos del da�o o de la mercanc�a incorrecta. Para tramitar el cambio o devoluci�n de la mercanc�a, se debe contar con la factura o nota de venta, as� como con el empaque original en buenas condiciones, seg�n corresponda. No se aceptar�n cambios o devoluciones de mercanc�a despu�s de 90 d�as h�biles a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, el cliente deber� gestionar la garant�a directamente con el proveedor, excepto en el caso de mercanc�a de Todo Comercio Internacional (TCI). Todas las devoluciones de mercanc�a ser�n reembolsadas en efectivo, siguiendo la forma de pago original de la compra o mediante Nota de Cr�dito o Monedero Electr�nico para compras en la misma tienda. Para realizar un cambio f�sico de mercanc�a, se puede acudir a direcci�n de papeler�a jamie La Pol�tica de Devoluciones a 11 de abril de 2024

Entrega a domicilio Tiempos de Procesamiento: � Los pedidos ser�n procesados dentro de un plazo de 1 d�a h�bil para ubicaciones fuera de Santa Mar�a Camotl�n, Oax. � Para los pedidos dentro de la comunidad de Santa Mar�a Camotl�n, Oax., el procesamiento ser� expreso (el mismo d�a). M�todos de Env�o: � Para los pedidos dentro de Santa Mar�a Camotl�n, Oax., utilizaremos nuestro propio servicio de env�o de Papeler�a Jaime. � Para los pedidos fuera de la comunidad de Santa Mar�a Camotl�n, Oax., utilizamos servicios de env�o confiables para garantizar la entrega segura y oportuna de tus pedidos. � Ofrecemos opciones de env�o est�ndar y express para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Tarifas de Env�o: � Las tarifas de env�o se calcular�n en funci�n del peso del paquete y la ubicaci�n de entrega. � Se aplicar�n costos adicionales seg�n el peso del pedido: � Pedidos de 0KG a 10KG: no habr� costos adicionales. � Pedidos de 10.1KG a 20KG: se a�adir� un cargo adicional de $50. � Pedidos de 20.1KG en adelante: se a�adir� un cargo adicional de $100. � Ofrecemos env�o gratuito para pedidos superiores a $1,000 dentro y fuera de Santa Mar�a Camotl�n, Oax. Si la cantidad es menor fuera de Santa Mar�a Camotl�n, Oax., el costo ser� de $99.00. Tiempos de Entrega: � Los tiempos de entrega estimados var�an seg�n la ubicaci�n del cliente y el m�todo de env�o seleccionado. � Dentro de la comunidad de Santa Mar�a Camotl�n, Oax., el tiempo de entrega ser� expreso (el mismo d�a). � Los clientes recibir�n una estimaci�n de tiempo de entrega al momento de realizar su compra, siempre y cuando sea fuera de la comunidad de Santa Mar�a Camotl�n, Oax. Seguimiento de Pedidos: � Proporcionaremos un n�mero de seguimiento para cada pedido enviado, que permitir� a los clientes rastrear su paquete en l�nea. � Los clientes recibir�n notificaciones por correo electr�nico sobre el estado de su pedido, incluyendo actualizaciones de env�o y entrega. Contacto: � Para cualquier pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atenci�n al cliente al tel�fono 953 174 1449 o mediante nuestro correo electr�nico Papeleriajamie@gmail.com. Aseg�rate de tener el n�mero de compra y rastreo del pedido a mano para una atenci�n m�s eficiente. Notas: � Los pedios de est�n reservados �nica y exclusivamente para zonas que no revisen un radio de 20 km a la redonda.